Garanti ve Servis Koşulları

1. Genel Bilgiler

Malumyer.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak garanti kapsamındadır. Satılan ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürün ile birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

2. Garanti Süresi

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve üretici tarafından belirlenen süre boyunca geçerlidir. Garanti süresi ürün tipine göre farklılık gösterebilir; bu süre her ürün sayfasında veya garanti belgesinde açıkça belirtilmiştir.

3. Garanti Kapsamı

Garanti, ürünün üretim hatalarına ve malzeme kusurlarına karşı geçerlidir. Ürün kullanımı sırasında ortaya çıkan mekanik, elektronik veya yazılımsal arızalar garanti kapsamında değerlendirilmektedir.

Garanti, aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım sonucu oluşan zararlar,

• Yetkisiz kişilerce yapılan tamir ve müdahaleler,

• Ürün üzerinde yapılan değişiklikler veya modifikasyonlar,

• Doğal aşınma ve yıpranma,

• Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanımı,

• Kaza, düşme, sıvı teması gibi dış etkiler.

4. Servis Hizmeti ve Onarım Süreci

Garanti kapsamında olan ürünlerde arıza durumunda, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. Ürün, yetkili servise gönderilmeden önce mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir; aksi takdirde garanti kapsamı dışına çıkabilir.

Servis süreci şu adımlarla ilerler:

• Arıza bildirimi ve ön değerlendirme,

• Ürünün yetkili servise yönlendirilmesi,

• Arızanın giderilmesi veya ürünün değiştirilmesi,

• Müşteriye geri gönderim.

5. İade ve Değişim İlişkisi

Garanti kapsamında ürünün tamiri mümkün değilse, ürünün değiştirilmesi veya para iadesi prosedürleri uygulanır. İade ve değişim koşulları, ayrıca “İade Politikası” sayfamızda detaylı olarak belirtilmiştir. Garanti süresi içinde yapılan iade ve değişim işlemleri, kanunlar ve mevzuat çerçevesinde yürütülür.

6. Müşteri Sorumlulukları

Garanti hakkından faydalanabilmek için;

• Ürünün garanti belgesi ve faturasının saklanması,

• Ürünün kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun kullanılması,

• Arıza durumunda zamanında ve doğru bildirimde bulunulması gerekmektedir.

7. Yasal Haklar

Tüketiciler, Kanun kapsamında kendilerine tanınan hakları saklı kalmak kaydıyla, garanti koşullarından faydalanabilir. Bu şartlar, kanunların sağladığı minimum hakları ihlal edecek şekilde yorumlanamaz.

Malumyer.com

İstanbul Kartal Atalar Mh Doğu Cd No:62/4

Telefon: 0541 963 82 30

E-posta: info@malumyer.com